Política de reembolsos

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Cada regalo es digital y lo haces tú mismo, así que:

• Los reembolsos los maneja la plataforma donde compraste. Si hiciste tu pedido en una tienda en línea, pídelo ahí, según sus reglas.
• Aprobamos un reembolso solo cuando el regalo no funciona por un problema técnico de nuestro lado que no podemos resolver.
• Un cambio de opinión no es motivo de reembolso.
• Borrar un regalo no es un reembolso: un regalo borrado se pierde para siempre.

Un pedido reembolsado o cancelado cierra su regalo: el código deja de abrirlo y el Gift Studio ya no lo muestra.

Estamos para ayudarte

Si algo sale mal o tienes una duda, escríbenos a [email protected] antes de pedir un reembolso, desde el correo con el que hiciste el pedido y con tu número de pedido si lo tienes. Te ayudamos con cualquier problema.